CGV 골드클래스 운영관리

CGV 골드클래스 운영관리

CGV 골드클래스 운영관리.rtf

목차 서론 1. 사례 선정 업체 소개 2. 업무프로세스 파악 3. 도면 파악 본론 4. 문제점 파악 5. 목적과 목표 설정 6. 해결방안 제시 결론 7. 해결방안에 대한 반응 8. 기대효과 첨부자료 본문 Ⅰ서론 1. 사례 선정 업체 소개 CGV 왕십리 골드클래스 주소 서울시 성동구 행당동 168-1 왕십리 민자역사 5층 전화 02-2200-1662 내용 CGV 골드클래스란 비행기 일등석처럼 편안한 좌석에서 영화를 관람하며 스낵과 음료를 즐길 수 있는 프리미엄 상영관이다. 전국 CGV지점 중 7개 지점에 운용되고 있으며 그 중 왕십리 지점을 선택하여 업무 프로세스를 파악하고 문제점을 도출해볼 뿐만 아니라 해결책을 제시해 보겠다. 1) 골드클래스 라운지 & 카페 고급스러운 분위기의 모던한 라운지에서 음료와 음식을 즐길 수 있다. 라운지를 이용할 수 있는 고객은 골드클래스 관에서 영화를 관람하는 고객과 골드클래스 카페를 이용하는 일반 고객으로 나뉜다. 2) Welcome dish 서비스 상영 전 또는 상영 중 무료로 제공되는 스낵과 음료를 제공한다. 3) Private 전용 서비스 전화, 인터넷, 현장 예매의 신속한 티켓팅을 위해 전용 티켓창구 운용하고 있다. 4) 최고의 상영환경 인체공학을 고려한 침대 형 좌석과 스페셜 공기 케어 시스템을 적용하였다. 5) 상영관 대여 서비스 프레젠테이션, 세미나, 생일, 약혼, 결혼 기념일 등을 위한 다양한 대여 서비스를 제공한다. 6) 이용가격 평일과 주말 상관없이 성인 30,000원, 청소년 25,000원이다 키워드 운영관리, CGV, 골드클래스, 운영, 관리