인적자원관리 노드스트롬의 HR

인적자원관리 노드스트롬의 HR

[인적자원관리] 노드스트롬의 HR.ppt

목차 기업소개 고객서비스 NORDSTROM의 HR Hospitality 산업에 NORDSTROM의 HR 적용방법 결론 및 시사점 Q&A 본문 기업소개 백화점 업계 5위 여러 기업들로부터 벤치마킹 고객 서비스 유명 스웨덴 이민자인 John W. Nordstrom에 의해 1901년 세워짐. 1960년대 새로운 분야인 의류분야에 진출 1971년 회사를 상장, 1973년 1억 달러의 매출을 기록, 회사의 이름을 NORDSTROM Inc로 변경 소비자 대상 인지도 1위, 기업대상 벤치마킹 1위 현재에는 115개의 전 상품 취급점과 86개의 상설할인매장, 2개의 보석 부띠끄, 최종 상설할인매장 한 곳을 미국 28개 주에 걸쳐 운영 키워드 인적자원관리, 노드스트롬, 스트롬, HR, 노드