생산관리 마이클 레빈 `깨진 유리창 법칙` 요약 및 사례 연구

생산관리 마이클 레빈 `깨진 유리창 법칙` 요약 및 사례 연구

[생산관리] 마이클 레빈 `깨진 유리창 법칙` 요약 및 사례 연구.pptx

목차 1.'깨진 유리창 법칙' 요약 2.성공사례 3.실패사례 4.Q&A 본문 1. 깨진 유리창의 법칙이란? 100-1=0 고객이 겪은 단 한번의 , 단 한번의 , 단 한번의 가 "기업을 쓰러뜨릴 수 있다" 2. 첫 인상, 고객의 인식 좋은 첫 인상 고객 기업or제품 감정적 유대감 고객의 기대 기업에게 브랜드란? 소비자에게 브랜드란? 브랜드를 각인시키는 방법 키워드 사례, 생산관리, 마이클, 레빈, 관리, 법칙